Preguntas frecuentes

El Hotel Loreak ofrece una respuesta a sus preguntas más frecuentes.

• ¿A qué hora puedo llegar al hotel?

Las habitaciones están disponibles a partir de las 14.00. Si llega antes de esa hora, un servicio de consigna de equipaje está a su disposición.

• ¿Cuál es la hora límite para presentarse en el hotel?

Contamos con un servicio de recepción 24/7. Cualquiera que sea la hora de su llegada, siempre encontrará una persona en la recepción.

• ¿A qué hora se deben liberar las habitaciones?

Las habitaciones deberán liberarse antes de las 12.00.

• ¿Disponen de un servicio de consigna de equipaje?

Nuestros huéspedes disponen de un cuarto para dejar su equipaje de forma gratuita.

• ¿El hotel cuenta con parking privado?

Nuestro aparcamiento de 80 plazas, privado y seguro, está a disposición de nuestros clientes de forma gratuita.

• ¿Es posible conectarse a Internet en las habitaciones?

Todas nuestras habitaciones disponen de conexión Wifi gratuita.

• ¿Cuáles son las modalidades de pago?

Se puede abonar con tarjeta de crédito, American Express o al contado (en euros).

• ¿Es obligatorio dejar el número de tarjeta bancaria para efectuar una reserva por Internet?

Su número de tarjeta de crédito es necesario para registrar y garantizar su reserva por Internet. Contamos con un sitio web seguro que garantiza su confidencialidad mediante el cifrado de datos. 

• ¿Se me cargará directamente el cobro del importe al comunicar mi número de tarjeta bancaria en su sitio web o abonaré en el hotel al momento de partir?

El número de su tarjeta de crédito garantiza la reserva de su habitación durante toda la noche. No se le cargará el importe, por lo que pagará su estancia cuando deje el hotel, salvo mención expresa en la descripción de la tarifa y en las condiciones de venta. 
Un prepago del importe de su reserva será efectuado con su tarjeta de crédito 2 semanas antes su llegada. Será devuelto mas de 24 horas siguiendo su salida.

• ¿Qué pasa si cancelo mi reserva?

La cancelación puede ocasionar gastos. Dependerá de las condiciones de venta y cancelación de la tarifa reservada.

• Política de cancelación

- Cancelación possible 2 dias antes su llegada. En caso de cancelación tarde o de no-show, la primera noche será prélevée. Además, en caso de salida anticipada, toda la estancia será debitada.

- Oferta elegida "No reembolsable": El importe total de la reserva se cobrará en cualquier momento después de la reserva de su reserva. Si cancela, modifica o no se presenta, se cobrará el precio total de la reserva. En caso de salida anticipada, se cobrará toda la estadía.

• ¿El hotel dispone de ascensor?

Sí, un ascensor comunica las tres plantas del hotel.

• ¿Se aceptan mascotas?

No, no se admiten animales en el hotel.

• ¿Dispone de habitaciones para personas con movilidad reducida?

El hotel dispone de dos habitaciones accesibles para personas con movilidad reducida, situadas en la planta baja. Cada habitación cuenta con una cama de matrimonio.

• ¿El desayuno puede servirse en la habitación?

No, proponemos un desayuno de tipo buffet en libre servicio en la sala del restaurante.

• ¿Disponen de restaurante?

Sí, nuestro restaurante está abierto todos los días de la semana, para la comida y la cena.

• ¿Disponen de habitaciones para fumadores?

No, todas nuestras habitaciones son para no fumadores. Le informamos que si fumas en la habitación, se cobrará automáticamente una taxa de limpieza (importe: 2 veces la tarifa de la habitación). 

• ¿Aceptan familias?

Disponemos de habitaciones familiares cuádruples (1 cama matrimonial y 2 camas individuales) y quíntuples (1 cama matrimonial y 3 camas individuales), habitaciones comunicadas y cunas.

• ¿Cuántas personas como máximo pueden hospedarse en una habitación?

Nuestra habitación familiar quíntuple puede acoger un máximo de 5 personas.

• ¿Se puede poner una cama supletoria en las habitaciones?

No, no podemos añadir una cama supletoria en las habitaciones singles/dobles. Nuestras habitaciones familiares están acondicionadas para recibir a varias personas.

• ¿Disponen de servicio de lanzadera para los traslados a la estación o al aeropuerto?

No proponemos ese servicio. En cambio, estamos en contacto con los taxis de Bayona y podemos reservar un traslado cuando usted lo desee.

RESERVAR